Cambios y Devoluciones

DEVOLUCION DE DINERO 

Todos nuestros productos son Oficiales. Primeras Marcas y productos Oficiales con Licencia de los Clubes de Fútbol. Todos tienen la garantía de los fabricantes. 

Pero puede pasar que lo que haya pedido no le satisfaga, así que puede devolverlo. Dispone para ello de 15 días naturales desde el día que lo recibió. Estos gastos de devolución corren por su cuenta. La dirección de envío es:

IDOLOS STORE

Galería Carrefour Local 29

46183 La Eliana (Valencia)

El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y tiene que devolverlo tal y como lo recibió. No podrán ser devueltos por temas de higiene productos como ropa interior.

Una vez esté el producto en nuestros almacenes y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado procederemos a hacer una transferencia a la cuenta que nos indique. Si el pedido ha sido pagado con tarjeta, la devolución se realizará en su tarjeta. Desde el momento en que nosotros lo recibimos hasta que haya recibido el importe íntegro de su compra, no pasarán más de 7 días hábiles.

CAMBIO DE TALLA

Si necesita cambiar la talla, nos tendrá que devolver su pedido. Estos gastos de devolución corren por su cuenta. Dispone de 15 días naturales desde el día que recibe el producto. Nosotros le volveremos a enviar la talla que necesite y ésta segunda vez, el envío será gratuito exceptuando los envíos al extranjero. A partir del segundo envío, cobraremos gastos de envío. Puede pasar que no tengamos la talla que necesita para efectuar el cambio y no se la podamos conseguir. En ese caso le devolvemos el dinero íntegro de su compra incluídos los gastos de envío si los hubo. No incluimos los gastos de envío de la devolución.

PRODUCTOS CON DEFECTO

Si algún producto adquirido en nuestra Tienda fuese defectusoso, deberá seguir los siguientes pasos:

- Deberá de notificarnos la incidencia a través del teléfono de Atención al Cliente 96.275.02.99, o a través del email idolos@idolos-store.com

- Una vez notificado, deberá hacernos llegar el producto. Una vez que recibamos el producto defectuoso, se determinará si es un defecto de producto o un mal uso del mismo. En el caso de defecto del producto, le daremos la opción de elegir el mismo producto u otro distinto de igual importe. En este caso nuestra Tienda se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

PRODUCTO ENVIADO ERRÓNEAMENTE

Producto que, por error, no corresponde al del pedido: Idolos Store se hará cargo con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.