El transporte de tu paquete

Recibir tu pedido.

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos).

  

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

   En condiciones normales se enviarán todos los pedidos en el día siempre y cuando entren antes de las 16:00, a partir de ese momento el pedido será preparado y enviado al día siguiente. Si no fuera así, nos pondremos en contacto con usted. Con Tourline 19 horas debe recibirlo en su casa al día siguiente antes de las 19:00. Con Tourline Express 48 horas en dos días. (Condiciones para envíos en la Península).

NOTA.- Sólo se realizarán envíos de Lunes a Viernes, los Sábados y Domingos son considerados como no laborables y no cuentan a efectos de entrega de su paquete, así como los días festivos.  

Especial Navidad: Durante estos días, los envíos en todas las compañías de transporte se multiplican, lo cual hace que algunos días en concreto pueda haber un problema de saturación y el envío tarde mas de lo normal. Por eso le aconsejamos que no deje sus pedidos para última hora y los adelante en la medida de lo posible. 


¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

 ESPAÑA (península).-Los gastos de envío para España serán ajustables por importe de la compra y peso, excepto para compras superiores a 50€ que los gastos de envío serán de 0€ para la península y sólo serán enviados a través de Tourline en servicio 48 horas. Para envíos inferiores a 50 euros, al final del proceso de compra, podrá elegir entre : 48 horas tourline Express, 19 horas Tourline Express. Los gastos de envío los verá en ese momento y variarán dependiendo del servicio que elija y del importe de su cesta de compra.


 ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

      El repartidor de Tourline Express puede ir desde las 8:00 hasta las 19:00 horas a entregar el paquete. Si está ausente, debe llamarle  y concertar una nueva entrega. Lo normal será que al día siguiente vuelva a salir en reparto. Mantenga el móvil activo si se ausenta del lugar de entrega. 

   

 


Pago  

   

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

      Disponemos de los siguientes medios de pago:
          o Visa 
          o Visa electron 
          o Mastercard 
          o Paypal

          o Transferencia Bancaría/Ingreso en cuenta

       


 ¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

      Sí. Solicitándola una vez recibida tu compra vía email y con los datos de tu ticket.

 

 ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

      Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones Ces (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.  En caso contrario el pedido será cancelado.

Preguntas frecuentes:

     
 ¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

      Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. También puede llamarnos al 96.275.02.99 para saber cuándo estará de nuevo disponible.
   
 

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Idolos Store?

      En el apartado “Newsletter” podrá darse de baja de manera sencilla.


 ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

      Sí. Acceda al apartado “pedidos realizados” de su cuenta y podrá ver el estado de su pedido en tiempo real. Encontrará un número de seguimiento que podrá usar en la página del transportista para localizar su envío.


¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

      Sí. Desde la cesta de compra podrá eliminar los artículos que no desee siempre y cuando no haya tramitado el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

      Sí. Podrá cancelar su pedido siempre y cuando no haya sido enviado, en el 96.275.02.99.